9bets-এর গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

9bets তার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। আমাদের সেবার মান নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এই তথ্যগুলো প্রয়োজনীয়।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 9bets-এ নিবন্ধন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সরাসরি প্রদান করা হয়:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য
• আপনার নির্বাচিত পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 9bets প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিচের কারিগরি তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও কার্যকলাপের ইতিহাস
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• গেমপ্লে ও বেটিং কার্যক্রমের ইতিহাস

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

9bets-এ সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংরক্ষণ করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট সৃষ্টি, রক্ষণাবেক্ষণ ও পরিচালনা করার জন্য।
2. পরিচয় যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য — আমরা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের সেবা প্রদান করি।
3. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নিশ্চিত করার জন্য।
4. গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার অনুরোধ ও অভিযোগ সমাধানের জন্য।
5. নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করার জন্য।
6. সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নত করার জন্য।
7. দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক খেলার ধরন শনাক্ত করে সহায়তা প্রদানের জন্য।
8. বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠানোর জন্য।

তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

9bets আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য নির্বাচিত পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারি:

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), কারিগরি সহায়তা ও নিরাপত্তা পরীক্ষার জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারেরা কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মানতে বাধ্য।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ বাধ্যতামূলক হয়, সেক্ষেত্রে 9bets প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে পারে।

৩.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ হলে, সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এটি আমাদের সকল ব্যবহারকারীর নিরাপত্তার স্বার্থে করা হয়।

৩.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, নতুন সত্তা এই একই গোপনীয়তা নীতি বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ থাকবে।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

9bets-এ আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো নিম্নরূপ:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না; উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত যাচাই স্তর পাওয়া যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়নের মধ্য দিয়ে যায়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজন অনুযায়ী ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপের মাধ্যমে তথ্য সংরক্ষণ নিশ্চিত করা হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশনে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে এবং কাউকে না জানাতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

9bets ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকির ব্যবহার

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: সাইটের ব্যবহার বোঝার ও উন্নয়নের জন্য।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে 9bets-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

9bets আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সাধারণত নিচের নীতি অনুসরণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় রক্ষিত হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের লক্ষ্যে সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• বিপণন পছন্দ ও যোগাযোগের তথ্য আপনার অনুরোধে যেকোনো সময় মুছে ফেলা সম্ভব।

আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, [email protected]এ ইমেইল করুন। আমাদের দল যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে।

আপনার অধিকার ও পছন্দ

9bets-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য প্রবেশাধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। এই তথ্যের কপি চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.২ তথ্য সংশোধন

আপনার প্রোফাইলে ভুল তথ্য থাকলে, আপনি সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অনেক তথ্য আপনি নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন।

৭.৩ বিপণন যোগাযোগ বাতিল

প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে, যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন। প্রয়োজনীয় সেবা সংক্রান্ত বার্তা (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ) বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৭.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার 9bets অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

শিশু ও নাবালকদের সুরক্ষা

9bets কঠোরভাবে বয়স যাচাইয়ের নীতি অনুসরণ করে। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো ব্যবহারকারী নির্ধারিত বয়সের কম, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং কোনো সন্দেহ হলে পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

9bets-এর সার্ভার ও কার্যক্রম বিভিন্ন দেশে বিস্তৃত হতে পারে। ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে।

যেখানেই তথ্য প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষা মানদণ্ড বজায় থাকে। আমাদের সকল অংশীদার ও সেবা প্রদানকারীরা যথাযথ তথ্য সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ।

নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

9bets সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে জানাবো।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। তাই পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত থাকতে নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সর্বদা আপ-টু-ডেট রাখা হয়।

নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে 9bets সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।